7月份接到客(ke)戶投訴：瓶蓋用熱熔膠的(de)離(li)型(xing)紙很難剝(bo)離(li)。我作為采購立刻到技術部留樣室，找到客戶使用(yong)的(de)同型(xing)號和批(pi)次(ci)的(de)瓶蓋熱(re)熔膠當場做了(le)剝(bo)紙測試，發現(xian)確(que)實(shi)存在離(li)型(xing)紙撕破以及(ji)殘(can)留的(de)現(xian)象(xiang)。
考(kao)慮(lv)到客戶將(jiang)這些有離型紙殘留的(de)熱熔膠投入設備之后會產(chan)生碳化、堵噴頭(tou)等后果，車間(jian)暫停生產(chan)，馬上召開了質(zhi)量分析會議(yi)。發現原因是：瓶蓋熱熔膠對(dui)材料(liao)浸潤(run)性(xing)比(bi)較好(hao)，到(dao)了夏季(ji)，環境溫度(du)超過30度(du)之后(hou)，熱熔(rong)膠分(fen)子(zi)的(de)活性(xing)變得更強，瓶(ping)蓋熱熔(rong)膠的(de)浸潤(run)性(xing)變得更好(hao)，粘(zhan)性(xing)也(ye)就變得更強，普通離(li)型(xing)(xing)紙的(de)離(li)型(xing)(xing)效果已不能滿足要(yao)求！我們采購部(bu)將(jiang)分(fen)析出(chu)的(de)原(yuan)因告知多(duo)家(jia)供應(ying)商進行索樣測試(shi)，結(jie)果發現市場其他熱熔(rong)膠廠家(jia)普遍適(shi)用的(de)離(li)型(xing)(xing)紙都不能滿足要(yao)求！
眼看著客戶(hu)(hu)的(de)(de)訂單在后(hou)面排隊、等著交(jiao)貨，我真的(de)(de)是心急(ji)如焚(fen)、如坐(zuo)針氈！此時(shi)我們邦林熱(re)(re)熔膠生產車(che)間(jian)的(de)(de)同事們，主(zhu)動(dong)拿(na)出解決方案：瓶蓋用熱(re)(re)熔膠生產后(hou)，先剝(bo)一遍(bian)，讓(rang)熱(re)(re)熔膠跟紙張(zhang)剝(bo)離，然后(hou)再裝箱發(fa)給我客戶(hu)(hu)。好幾(ji)個晚上(shang)及周日(ri)我們熱(re)(re)熔膠生產車(che)間(jian)的(de)(de)同事們都為此加班！真的(de)(de)是無比的(de)(de)感恩！
瓶蓋用熱(re)熔(rong)膠離型紙(zhi)的(de)采購過程(cheng)雖然讓我(wo)很苦(ku)惱、很有壓力(li)(li)，但也(ye)讓團(tuan)隊(dui)有了(le)很大地成(cheng)長。我(wo)深刻體(ti)會到(dao)，客戶的(de)服務不(bu)是(shi)一(yi)成(cheng)不(bu)變，而是(shi)要個性(xing)化。當我(wo)們(men)的(de)熱熔(rong)膠產品不(bu)斷迭代的(de)時候，我(wo)們(men)其他輔助崗位的(de)服務能力(li)(li)也(ye)必須同步提升，這才(cai)真正體(ti)現(xian)是(shi)我(wo)們(men)邦林的(de)管理理念——層級賦能、感恩共(gong)生！
