《菜根譚》中有句(ju)話：“大聰(cong)明的(de)人(ren)，小事(shi)必(bi)朦朧；大懵懂的(de)人(ren)，小事(shi)必(bi)伺察”。真(zhen)正的(de)聰(cong)明人(ren)，在(zai)無(wu)關緊要的(de)細枝末節上總(zong)是(shi)表現平(ping)庸；而愚蠢的(de)人(ren)，在(zai)小事(shi)上總(zong)是(shi)精明異(yi)常。
前兩天(tian)發生了一則小故事(shi)，客戶(hu)采購了幾噸熱熔膠，在每(mei)批出(chu)貨(huo)前，質(zhi)檢人員(yuan)(yuan)都要進(jin)行檢測(ce)(ce)合格才能出(chu)貨(huo)，當(dang)天質(zhi)檢人員(yuan)(yuan)在檢測(ce)(ce)的過程中把其中一塊膠檢測(ce)(ce)后沒有及時(shi)放入(ru)包(bao)裝箱中，而此時(shi)物(wu)(wu)流(liu)急著(zhu)裝車(che)，包(bao)裝工(gong)段的員(yuan)(yuan)工(gong)沒有復查就直接封箱裝車(che)了，等質(zhi)檢部送回時(shi)，物(wu)(wu)流(liu)已(yi)經走遠。
遇到這(zhe)事有人會說(shuo)(shuo)，這(zhe)么多貨(huo)少一小塊(kuai)膠不一定會發現，等客戶(hu)反饋了再(zai)說(shuo)(shuo)，但做為邦林人誠信最重要，第一時間(jian)和管戶(hu)溝通，由于我們(men)工作疏忽少了一塊(kuai)膠，下次(ci)發貨(huo)時給(gei)予補(bu)上(shang)，客戶(hu)連說(shuo)(shuo)：哦，沒事，沒事，一塊(kuai)膠好(hao)說(shuo)(shuo)，但謝謝你們(men)這(zhe)么誠實。
雖然(ran)客(ke)戶這(zhe)么說，但如果事后發現少了，心里(li)肯定會想這(zhe)家企(qi)業以前供應(ying)的(de)粘扣帶(dai)用熱熔膠是不(bu)是也經常有缺斤少(shao)兩(liang)呢，我(wo)們主(zhu)動與客戶(hu)說明，這才(cai)是企業的根本。
現今社(she)會(hui)，誰也不(bu)比誰傻(sha)多少(shao)，如果(guo)想靠(kao)小聰(cong)(cong)明取勝(sheng)，那才是真(zhen)的不(bu)聰(cong)(cong)明。自利利他(ta)，誠(cheng)信為(wei)本，只(zhi)有(you)你用心對待客(ke)戶(hu)(hu)，做(zuo)一個有(you)愛和有(you)責任(ren)的企業，客(ke)戶(hu)(hu)與我(wo)們才的粘接(jie)的更久，更遠(yuan)。
