其實，當(dang)客(ke)戶向我們抱(bao)怨時(shi)，不應把它看成問題，而應視作(zuo)天賜良機，正所謂“抱(bao)怨是金”。作(zuo)為(wei)熱熔膠生產(chan)廠家(jia)，我們應(ying)認(ren)識到，客戶(hu)(hu)在抽出(chu)寶(bao)貴時間(jian)帶著抱(bao)怨與我們接觸(chu)的(de)同時，也免費為我們提供了(le)(le)應(ying)當如何改進服務的(de)信息(xi)，給予(yu)了(le)(le)我們技(ji)術研發提升(sheng)的(de)動(dong)力。在短短三天時間(jian)內，技(ji)術部門(men)通過客戶(hu)(hu)的(de)抱(bao)怨急速研發出(chu)新款用于(yu)美(mei)甲(jia)挫的(de)熱熔膠 BL－708B，顏(yan)色淡(dan)黃，無氣味、粘(zhan)著力強、耐候性好、耐黃變性能(neng)好，綜合性能(neng)穩定(ding)。
客戶的抱怨或投(tou)訴(su)不是(shi)(shi)麻煩，而是(shi)(shi)機會，是(shi)(shi)給(gei)我(wo)們熱熔膠生成廠家能夠改善產品(pin)或提(ti)高服務(wu)水(shui)平(ping)的一(yi)種動力(li)。對于環保熱(re)熔膠的研發(fa)與(yu)改進，我們應持續關注客(ke)戶(hu)需求(qiu)，將客(ke)戶(hu)的抱(bao)怨轉化(hua)為提升產品(pin)品(pin)質和(he)服務質量的契機。
